Atmaksas politika

 

PREČU ATGRIEŠANAS UN ATMAKSAS NOTEIKUMI


 

1. Vispārīgie noteikumi

 


Šie preču atgriešanas noteikumi attiecas uz pircējiem, kuri veic pirkumus interneta veikalā.

Tirgotājs: Workawik Apdruka

E-pasts: info@workawik.lv

Tālrunis: 24808668

 

 

 

2. Atteikuma tiesības

 


Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu pircējam ir tiesības atteikties no standarta, nepersonalizētām precēm 14 dienu laikā, saņemot preci.


Tomēr:

❗ 

Atteikuma tiesības NEATTIECAS uz šādiem produktiem:

 

 

  • 3D drukas precēm, kas izgatavotas pēc pircēja individuālām norādēm (failiem, izmēriem, formām, krāsām, personalizācijas, dizaina);

  • precēm, kas pēc būtības tiek īpaši izgatavotas uz pasūtījuma;

  • produktiem ar modifikācijām, ko pieprasījis pircējs;

  • precēm, kuras var bojāties atvēršanas laikā vai kuras nav iespējams atgriezt to īpašo īpašību dēļ.

 


👉 Tātad 3D drukas pasūtījumi NAV atgriežami un uz tiem netiek piemērota naudas atmaksa, izņemot gadījumus, kas minēti turpmāk.

 

 

 

3. Preces atgriešana defekta gadījumā

 


Ja pircējs saņem preci ar:

 

  • ražošanas brāķi,

  • tehnisku bojājumu,

  • neatbilstību pasūtītajam (piemēram, nepareizi izmēri, ja tie nav radīti pēc klienta faila kļūdas),

  • vai sūtījuma bojājumiem transportēšanas laikā,

 


pircējam ir tiesības iesniegt pretenziju.


 

Pretenzija jānosūta uz:

 


info@workawik.lv, pievienojot:

 

  • pasūtījuma numuru,

  • problēmas aprakstu,

  • fotogrāfijas (ja iespējams).

 

 

 

 

4. Risinājums defekta gadījūmā

 


Ja tirgotājs atzīst, ka prece ir ar defektu, tiks nodrošināts viens no risinājumiem:

 

  • preces nomaiņa pret identisku un kvalitatīvu preci,

  • defekta labošana,

  • preces pāratdrukāšana,

  • naudas atmaksa, ja prece objektīvi nav izmantojama.

 


Tirgotājs nodrošina atbildi 10 darbdienu laikā.

 

 

 

5. Atgriešanas izmaksas

 

 

  • Ja atgriešana notiek defekta dēļ — atgriešanas izmaksas sedz tirgotājs.

  • Ja prece atgriezta nepareizi vai nepamatoti, tirgotājs var atteikt atgriešanu un atmaksu.

 

 

 

 

6. Piegādes laikā bojātas preces

 


Ja prece bojāta transportēšanas laikā, pircējam jāinformē tirgotājs 48 stundu laikā no saņemšanas brīža, pievienojot fotogrāfijas.


Tirgotājs vienojas ar pārvadātāju un nodrošina nomaiņu.

 

 

Atmaksas noteikumi / Refund noteikumi


1. Atmaksas termiņš

 


Naudas atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā pēc tam, kad tirgotājs ir:

 

  • saņēmis atgriezto preci (ja prece ir atgriežama),

  • vai apstiprinājis, ka prece ir ar defektu / neatbilstību, un nav jāatgriež.

 


Ja nepieciešama papildu pārbaude (piemēram, bojājuma fotogrāfiju izvērtēšana), tirgotājs par to informē klientu.

 

 

 

2. Atmaksas veids

 


Atmaksa tiek veikta tajā pašā maksājuma veidā, kādā tika veikts pirkums, proti:

 

  • ja maksāts ar bankas karti → atmaksa tiek veikta uz to pašu karti;

  • ja maksāts ar internetbanku → atmaksa tiek veikta uz to pašu bankas kontu;

  • ja maksāts ar Apple Pay / Google Pay → atmaksa tiks veikta caur konkrēto servisu;

  • ja maksāts ar dāvanu karti → atmaksa tiek veikta kā dāvanu kartes atlikums.

 


Nauda netiek atmaksāta skaidrā naudā, izņemot gadījumus, ko paredz tiesību akti.

 

 

 

3. Kad nauda netiek atmaksāta

 


Atmaksa netiek veikta, ja:

 

  • prece ir izgatavota pēc individuāla pasūtījuma, izmantojot 3D druku (faili, izmēri, personalizācija, krāsas),

  • prece ir izmantota, bojāta vai nav oriģinālajā stāvoklī,

  • klients nav iesniedzis nepieciešamo informāciju defekta izvērtēšanai.

 

 

 

 

4. Atmaksa defekta gadījumā

 


Ja prece ir:

 

  • ražošanas brāķa,

  • neatbilstoša kvalitātei,

  • bojāta transportēšanas laikā,

 


tirgotājs vispirms piedāvā:

 

  1. bezmaksas preces nomaiņu, vai

  2. preces pāratdrukāšanu, vai

  3. pilnu naudas atmaksu.

 


Izvēli nosaka kopīga vienošanās ar klientu.

 

Sūdzības un strīdu risināšana

 


Sūdzības un jautājumus lūdzam sūtīt uz:

info@workawik.lv


Strīdu gadījumā pircējam ir tiesības vērsties PTAC vai Latvijas tiesā.